是什么首先吸引您访问我们的网站？

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从这个意义上讲，有必要对您现有或潜在的客户进行一系列问卷调查，以便从那些真正有兴趣购买您的产品或服务，并且已经与公司互动或计划这样做的人那里获得反馈。

调查中应包括的一些好问题包括：

您是如何知道我们公司的？
您希望通过我们公司实现什么目标？
您在我们这里购买过任何东西吗？如果是，什么因素影响了您的决定？
您是否曾经访问过我们的网站并打算进行购买但最终决定不购买？如果是的话，是什么促使你放弃的？
我们可以采取什么方式来支持您，以使您的流程更加简单？
列出你的联系人
接触点是您网站上现有和潜在客户可以与您的企业互动的所有地方。

此步骤对于创建潜在客户旅程非常重要，因为它可以让您深入了解客户 挪威电子邮件数据 正在采取的行动，以及为什么他们使用比预期更少的接触点。

这不仅涵盖您的网站，还涵盖其他要点，例如：

社交网络。
付费广告。
电子邮件营销。
分析以下几点也将非常有用：

行为
列出客户与您的品牌互动过程中采取的所有行动。它可能是 Google 搜索您的关键字或点击您的一封电子邮件。

情绪和动机
一切营销都是因果的结果。同样地，客户采取的每一个行动都是受情感驱使的。您的客户的情绪将根据他们所处的旅程位置而改变。

每个客户行为的情感驱动因素通常是由痛点或问题引起的。了解这一点将有助于您在正确的时间提供正确的内容，从而可以通过您的品牌顺畅地满足客户的情感旅程。