如何利用行为电子邮件营销赢得客户

[nurnobi40]

如果你的收件箱里全是低价购买猫粮的邮件，你会有什么感觉？哦，我忘了说了，你没有猫。

你会生气的。

自从1978 年 Gary Thuerk 首次推出 电子邮件营销以来，电子邮件营销领域发生了许多变化。首先，Gary 当时使用的技术在今天会被视为“垃圾邮件”。现在，消费者使用垃圾邮件过滤器、取消订阅选项和阻止功能。

将营销电子邮件送达消费者的收件箱 变得更加困难，更不用说期望他们阅读了。

价值百万美元的问题是：营销人员应该做些什么才能从电子邮件营销活动中获得最大的转化率？

行为电子邮件营销背后的逻辑
根据 Epsilon 最近的研究，大约 80% 的 18-64 岁消费者表示他们会购买提供个性化体验的品牌，90% 的消费者认为个性化体验很有吸引力。

当我们谈论为任何人创造个性化体验时，我们严 telegram 柬埔寨 格关注的是该人的需求，而不是其他人的需求，甚至不是营销人员本人。在创造这种体验时，我们必须了解客户的行为。

客户在购买产品或服务之前会经历许多步骤。每一步中，他的脑海里也浮现出许多想法。如果您作为营销人员能够在正确的时间解读这些想法，并在该步骤中向消费者传达他们想要听到的内容，那么他​​们为什么不坚持使用您的品牌呢？

那么什么会阻止他们购买呢？

这就是行为营销的本质。现在让我们详细解释一下它是什么，以及电子邮件营销人员如何利用它来为自己谋利。

什么是行为电子邮件营销？
行为电子邮件营销是一种技术，其中电子邮件营销人员通过跟踪特定客户最近的行为和与品牌的在线互动，向该客户发送自动、独特和情境化的电子邮件。

需要仔细分析客户的互动，从他们的行为中提取出规律。这种规律决定了可以带来转化的电子邮件内容。以下是分析时要牢记的一些关键问题：

进入您的网站后，什么吸引了客户的注意？
他点击了你网站的哪个部分？
他买了啥？
如果他没买，那他丢在哪里了？
他是否在网站上提交了任何表格或参与了实时聊天？
这些问题可以借助Google Analytics、Kissmetrics和Crazy Egg等行为分析工具来解答。这些工具可帮助您收集有关用户行为的数据。

下面是 Google 分析工具，显示用户的行为流程以及他们在浏览网站时在哪里离开。