还可以分析所有

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使用相同的对话挖掘技术，公司客户互动，提取相关数据，例如联系的主要原因和最有效的解决方案。他们可以分离趋势，为未来的服务决策和潜在的工作流程变化提供参考。他们还可以从对话数据中汲取经验，创建知识文章，帮助客服人员提高效率。

4.沟通与知识创造
您还可以利用生成式人工智能帮助起草客户信函。每家公司的专有知识和客户数据 兼职数据 都是其最宝贵的资产之一——为什么不利用它们呢？

人工智能可以比人类更快地分析客户的数据，并制作有针对性的、有吸引力的信件，供代理在发送之前审查和编辑，以确保回复准确且符合您的品牌声音。

同样，公司也可以使用人工智能来简化知识文章的创建。从历史上看，知识文章的创建是一项耗时的手动任务（由于趋势变化，需要频繁更新），而人工智能可以快速准确地完成这项任务。文章可以由人工起草，然后编辑 - 甚至可以由人工智能编辑 - 并在发布之前经过人工审核流程。