询问他们提供优质

[mahbubamim077]

这个假期，我们想给你一些建议，让你能够尽可能真实地运行最好的客户服务面试流程——这对你和通过你的申请人跟踪工具找到的优秀候选人都有好处。 客户服务面试 1. 准时 无论何时设定面试时间，请确保您准时到达。如果是视频面试，请确保您已提前下载所有必要的驱动程序。并且您已准备就绪。您为候选人设定了正确的期望，并向他们表明您准时到达并努力珍惜他们的时间。

对待（或欺骗）每一位候选人，就像你期望他们对待你一样。 客户服务面试2. 设定期望 在深入客户服务面试流程之前，让应聘者了解他们将要面对什么，就像您对待客户一样。毕竟，在他们变回狼人之前，他们只有有限的时间！贵公司的招聘时间表是什么？该流程预计有多少个步骤？每个步骤需要多长时间？薪建筑师数据库水是多少？ 这些事情你可以在最初几次通话中告诉候选人，以确保你们充分利用了彼此的时间。

如果这对他们不起作用，他们现在就会知道，而不是等到四个小时后才知道，你也会知道。 客户服务面试 3. 询问同理心 同理心是客服人员的关键——如果他们没有同理心，那么他们每天关心和帮助别人的工作就会变得非常困难。向他们提问，了解他们对别人的同理心有多强。 例如，询问他们上次帮助别人是什么时候，以及他们这样做的原因和方式。