现在，渠道中的几乎每个人都在家工作，并且严重依赖 Zoom 和视频会议来取代午餐和学习，建筑师和设计社区对虚拟会议越来越厌倦，并拒绝参加其中，这使得工作/销售动态变得更加困难。
这种额外的沟通缺失给分销商带来了新的挑战，因为他们正在考虑如何与建筑师和设计师建立关系。现在比以往任何时候都更需要拥有最好的建筑材料营销、销售工具和技术，以确保你与 A&D 社区保持联系，并让他们参与到这个过渡时期。
让我们来看看与 A&D 社区建立（和维持）关系的 10 种独特方法。
沟通创造信任并建立更牢固的关系
在您和客户之间保持开放的沟通渠道有助于确保项目按时完成并符合预算。您向 A&D 社区提供有价值且及时的信息的能力可以决定客户关系的成败。当您建立这种信任时，您就表明了您致力于建立以客户成功为重点的强大合作伙伴关系。
A&D 社区非常信任他们选择的分销商（和材料），而最终决策很大程度上取决于分销商能否很好地推销适合项目的产品。这就是沟通的关键所在。
针对项目提出正确的问题，避免做出假设。每项工作都有一些独特的方面。在与建筑师或设计师深入研究项目之前，不要假设您确切知道他们需要什么。
尽早并经常沟通。在流程早期开始持续的沟通有助于您更多地了解项目、客户的需求以及他们对合作关系的期望。
诚实地介绍您的产品。您可能没有合适的材料，这没关系。您仍然有机会通过诚实的回答和乐于助人的心态在 A&D 社区中建立关系并培养更深层次的信任和信誉。
诚实地处理供应链问题。COVID已导致供应链出现大量中断，因此请坦率地告知任何延误或问题。确保清楚地传达产品可用性，并制定替代产品计划，以防所选产品的制造商无法按时交货。
投资现有客户以维持他们的忠诚度
今年带来了多项供需挑战，导致 A&D 社区因产品供应不足和客户支持不足等问题而寻找不同的供应商。此时您可以出色地维护客户群。毕竟，获得新客户的最佳方式是让现有客户满意。
从营销角度来看，口碑非常重要。
成为积极主动的合作伙伴。积极主动与沟通密不可分。一旦您知道客户满意，就不要停止。密切关注您的产品和 A&D 社区的当前行业趋势，并在他们需要之前提供服务。这将表明您已做好准备，并有助于消除负面体验，尤其是在经济和增长突然变化的时候。
使用客户关系管理 (CRM) 软件来跟踪您过去和现在的客户，以建立长期关系。如果您还没有这样做，请考虑创建一个客户数据库，这将帮助您跟踪您过去和现在的客户、他们的需求、经验以及您将来如何为他们提供最好的服务。CRM软件将帮助您整理客户数据，以便快速轻松地访问。
像建筑师一样思考
作为分销商，您希望尽一切努力赢得（并留住）客户。确保您的产品始终占据客户心目中最重要的位置的最佳方法之一是预测客户的需求，并在客户提出要求之前准备好解决方案。
换句话说，与建筑师和设计师建立牢固持久关系的一个好方法是像他们一样思考。这包括超越你与他们的直接关系，全面了解他们的专业角色。
始终有一个良好的流程，确保您随时可以回答问题，并保持对您的产品及其提供的解决方案的热情。以下是在开发您自己的销售和服务流程时需要考虑的一些事项：
建筑师面临的外部压力有哪些？获取有关项目的详细信息，以便了解建筑师需要遵循的任何限制或指导方针。这将帮助您发现他们在预算、设计、承包商等方面可能面临的痛点。
了解施工现场的层级结构。了解施工现场的指挥链和审批流程将帮助你更有效地向每个决策者推销你的产品，并提供合适的卖点。
项目的内部政策是什么？承包商或建筑业主是否有他们喜欢使用的分销商或建筑材料的首选名单？预测建筑师需要回答的问题以改变他们的想法。
熟悉客户日常工作中的整体专业环境将为您带来竞争优势，并有助于建立值得信赖的合作伙伴关系。
了解建筑师的关系
了解建筑师和设计师在项目中扮演的角色固然很好，但了解他们需要说服谁你的产品是适合这项工作的产品也是明智之举：他们的其他工作关系在他们决定选择你的产品时发挥着作用。
无论您的产品是他们的首选产品，还是他们第一次指定您为工作提供的产品，A&D 社区都需要知道向公司高级建筑师、承包商和客户捍卫其决定的最佳方式。以下是您需要了解的一些事项，以帮助您的建筑师销售您的产品：
承包商是否能够使用标准安装方法安装您的产品？即使您有改进的安装方法，如果承包商已经做了同样的事情 30 年，那么改用“更好”的方法可能很难让人接受。
建筑师能否向建筑业主证明您的产品具有他们想要的外观、质量并且符合他们的预算？确保建筑师拥有他们需要的所有信息，以说服他们的客户您帮助他们选择的产品在各方面都是正确的选择。
总承包商 (GC) 也拥有很大的权力，但他们通常会在项目后期就建筑师选择的产品进行咨询。您可以通过询问建筑师是否了解 GC 的时间表、工人的可用性以及这将如何影响产品选择来帮助您的建筑师。如果不知道，您可以帮助他们找到在 GC 的限制范围内工作的最佳产品，确保他们从一开始就与 GC 保持良好的关系。
了解他们的工作和愿景
让建筑师的工作更轻松，并在此过程中让他们看起来更好，这可能是您可以掌握的最佳销售工具之一。当您深入了解客户以前的工作时，您就会拥有特殊的洞察力，这不仅可以帮助您销售产品，还可以帮助建筑师或设计团队将其卖给他们的客户。
花时间查看他们过去的项目数据和研究，尽可能多地了解产品过去的表现，然后使用这些数据来展示您的产品可以为特定项目做些什么。
继续了解建筑师和/或设计师的作品将 国家代码 +61，澳大利亚电话号码 使您能够为未来的销售宣传创建一个令人惊叹的参考库。您能够讨论他们过去的项目以及您的产品如何融入他们现在/未来的项目，这是脱颖而出并表明您了解他们的业务的好方法。
组织这些信息的一个简单方法是将其添加到 CRM 中的记录中（请参阅上面的第二个提示）。
始终寻找新的可能性
即使面对面和虚拟会议受到限制，您也可以通过多种方式继续保持人际网络。例如，作为专业人士的头号内容来源，LinkedIn是专业人士了解您的业务并与您和您的产品建立联系的首选目的地。
在 LinkedIn 上拥有强大的影响力是提升您的数字销售和营销影响力的好方法。
作为企业对企业 (B2B) 网站的最佳流量驱动因素之一，专业人士使用 LinkedIn 来寻找与其行业相关的有用且信息丰富的内容。
LinkedIn 受众一旦进入您的 LinkedIn 页面或公司网站，就更有可能采取行动并与您的公司互动。
此外，成为NBMDA等建筑材料协会和组织的成员可以为您带来许多新联系人。花时间发展这些个人关系可以让您有机会分享想法、学习他人的经验并通过推荐获得分享客户的潜力。
联系承包商网络推荐新联系人
为了更深入地探讨上一条建议，我们来关注一下 A&D 社区与承包商之间的具体关系。承包商在这个社区中发挥着重要作用。
这种关系尤为重要，建立在高度的专业信任之上。承包商负责帮助建筑师和设计师将他们的愿景变为现实。这就是为什么值得考虑在承包商网络中建立牢固的关系。
加入这些网络有助于您赢得受人尊敬的承包商的信任，而这会对您大有裨益。作为分销商，您在施工过程中扮演着重要的角色，确保承包商了解您的产品及其工作原理，可以让您多一条途径进入 A&D 社区。
以下是您可以开始与承包商网络互动的几种快捷方法：
美国总承包商协会(AGC) 为您提供超过 27,000 名承包商、承包公司以及服务提供商和供应商的信息。AGC 还运营地方分会，让您与您所在地区的承包商建立专业关系。
美国住宅建筑商协会(NAHB) 是最大的工匠、创新者和问题解决者网络。NAHB 会员可以访问行业特定网络、教育资源、咨询委员会等，即使在地方层面也是如此。NAHB国际建筑商展（2021 年正在接受报名！）也是一项有助于连接住宅建筑行业的盛会。
美国建筑和承包商协会(ABC) 是一家全国性建筑行业贸易协会，拥有超过 21,000 名会员。ABC 以其对会员的承诺、工作安全和道德而闻名，并在地区和地方层面开展业务。
LinkedIn是开始关注上述组织以及寻找更多本地承包商企业和网络的好地方。LinkedIn 还具有一项功能，允许人们向受人尊敬的供应商征求建议，从而增加了新的参与度和机会，让您的业务在承包商面前脱颖而出。
向客户提供全面的材料，展示您的产品如何帮助他们完成工作
当您拥有可用资源来帮助 A&D 社区了解和使用您的产品时，您就有可能成为他们最值得信赖的分销商，可以为他们提供所需的信息，以确保无缝设计。
评估您的网站，确保您拥有正确的材料来解决 A&D 社区需要了解的任何内容。成为产品和知识的可信赖资源将大有裨益。
提供有关改建、新建、您的产品类别和产品的信息。
包括建筑师可以用来向业主推销产品的销售工具。这还可以包括其他承包商的推荐和评价。
显示承包商可能需要的任何信息，例如安装过程或安装所需的材料。
包括安装视频。
持续致力于内容营销和社交媒体营销
与客户会面之后，最好的办法就是引导他们使用您的在线资源。这就是为什么保持在线内容更新如此重要的原因。虽然这似乎是一项显而易见的任务，但在试图弄清楚如何在当今不断变化的工作环境中导航时，很容易忘记这一点。
保持联系信息准确且最新。确保您的网站和社交媒体渠道上的联系方式、链接、营业时间和其他联系信息正确且最新。
保持博客、状态更新、推荐和其他帖子的更新。这表明您是可靠的消息来源和思想领袖，致力于为客户提供最新的行业信息。您不必每天都发帖，但要有可靠的发帖时间表来表明您的一致性。
发布潜在客户在联系您之前需要的任何信息。例如，您的 COVID-19 做法和程序是什么？在进行全面讨论之前，您是否需要建筑计划或草图？
您的在线形象是否体现了您的热情？确保您的在线形象能够反映出团队的热情和价值观。这对您的业务来说可能是一个巨大的差异化因素。
表现出你的灵活性
建筑材料制造商和经销商应始终保持灵活性。无论做了多少规划和准备，当涉及到建筑项目时，变化是不可避免的。这就是为什么您要尽可能保持开放和响应，以向 A&D 社区表明您随时可以帮助他们保持工作正常进行。
当您能够表明您从项目一开始就做好了灵活性的准备时，建筑师就会知道他们可以依赖您对他们所有未来项目的支持。
评估您的报价准备和提交方式。是否有改进的空间，以使建筑师的工作更轻松？
思考项目设计阶段出现的典型问题并准备好替代方案。
尽可能多地了解您的建筑师的项目，以便您可以理解和准备与您的材料如何与建筑物其他组件配合相关的任何变化。
