ធាតុសំខាន់ៗចំនួន 7 សម្រាប់ធ្វើឱ្យការលក់ SaaS របស់អ្នកមានភាពល្អឥតខ្ចោះដល់អតិថិជនដែលប្រគល់សៀវភៅលេងឱ្យជោគជ័យ ដើម្បីធានាបាននូវបទពិសោធន៍នៃការចាប់ផ្តើមដំណើរការ SaaS ដ៏ល្អ។
អត្ថបទនេះណែនាំអ្នកអំពីធាតុសំខាន់ៗចំនួន 7 នៃការធ្វើឱ្យការលក់របស់អ្នកមានភាពល្អឥតខ្ចោះចំពោះ ដំណើរការចែកចាយលក់ ជោគជ័យរបស់អតិថិជន ។
អាជីវកម្មរបស់អ្នកអាចមាន ក្រុមទីផ្សារ និងផ្នែកលក់ លំដាប់ពិភពលោក និងក្រុមអ្នកគ្រប់គ្រងជោគជ័យរបស់អតិថិជនដែលបានកែសម្រួលយ៉ាងល្អិតល្អន់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើពួកគេមិនធ្វើការជាមួយគ្នាក្នុងអំឡុងពេលលក់ទៅឱ្យអតិថិជនជោគជ័យ នោះអ្នកកំពុងបោះបង់ឱកាសដើម្បីផ្តល់បទពិសោធន៍ល្អបំផុត។
ទោះបីជាក្រុមទាំងពីរធ្វើការងាររបស់ពួកគេបានល្អក៏ដោយ ក៏ការខ្វះខាតនៃការរួមបញ្ចូលអាចនាំឱ្យមានភាពច្របូកច្របល់ក្នុងអំឡុងពេលមួយនៃដំណាក់កាលដ៏សំខាន់បំផុតនៃការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនរបស់អ្នក។ ការចាកចេញពីដំណាក់កាលនេះទៅជាឱកាសមិនសមនឹងហានិភ័យនោះទេ។ ស្ថាប័នរបស់អ្នកមិនត្រឹមតែមានសៀវភៅណែនាំជោគជ័យរបស់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកក៏គួរពិចារណាពិនិត្យមើលវាឱ្យបានទៀងទាត់ និងធ្វើឱ្យវាល្អឥតខ្ចោះផងដែរ។
សង្ខេបខ្លី
ការតម្រឹមអ្នកពាក់ព័ន្ធ
ជម្រះគោលដៅចែកចាយទូទៅ
ការបង្កើតដំណើរការប្រគល់ជូនដែលអាចធ្វើម្តងទៀតបាន។
ការអនុវត្តការចូលរួមដែលស្របគ្នា។
ភាពច្បាស់លាស់ក្នុងការរំពឹងទុក
ការកំណត់គណនេយ្យភាពច្បាស់លាស់
ការពិនិត្យមើលសៀវភៅលេងជាបន្តបន្ទាប់
ត្រូវការកិច្ចប្រជុំដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់បន្ថែមទៀតសម្រាប់ក្រុមលក់របស់អ្នក? B2B SaaS Lead Generation ចូលទៅមើលពីរបៀបដែលយើងអាចកក់អ្នកនូវការប្រជុំបន្ថែមមួយចំនួនក្នុងមួយសប្តាហ៍។
7 ធាតុសំខាន់ៗនៃសៀវភៅ Handoff ដ៏អស្ចារ្យ
គ្មានសៀវភៅដែលចែកចាយអតិថិជនជោគជ័យពីរនាក់ដូចគ្នាទេ។ ពួកគេត្រូវតែគិតគូរពីទិដ្ឋភាពប្លែកៗទាំងអស់របស់ស្ថាប័ន ផលិតផល ឬសេវាកម្ម និងអតិថិជន។ នៅពេលដែលភាពស្មុគស្មាញនៃកត្តាទាំងនេះកើនឡើង វាក៏អាចបង្កើនភាពស្មុគស្មាញនៃសៀវភៅលេងខ្លួនឯងផងដែរ។ មិនថាក្រុមហ៊ុនមានទំហំប៉ុនណា តម្លៃនៃផលិតផល ឬរយៈពេលនៃការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន ការប្រគល់នេះមានសារៈសំខាន់ក្នុងការរក្សាអតិថិជនត្រឡប់មកវិញ ហើយអាចប៉ះពាល់ដល់អាជីវកម្ម និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នក។
មិនថាអ្នកជាអ្នកចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មខ្នាតតូច ឬជាអាជីវកម្មអន្តរជាតិធំនោះទេ មានសំណួរទូទៅមួយចំនួនដែលអ្នកអាចពិនិត្យមើលឡើងវិញ ដើម្បីធ្វើឲ្យការលក់របស់អ្នកល្អឥតខ្ចោះទៅនឹង ភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជននៅលើ សៀវភៅណែនាំ ។
តើមនុស្សគ្រប់គ្នានៅលើយន្តហោះទេ?
ការលក់ទៅសេវាចែកចាយ
ផែនការចែកចាយដែលគិតបានល្អិតល្អន់ លម្អិត និងល្អឥតខ្ចោះបំផុតនឹងមានផលប៉ះពាល់តិចតួច លុះត្រាតែអ្នកគ្រប់គ្នាស្ថិតនៅលើយន្តហោះ។ សំណួរដំបូងដែលត្រូវសួរ នៅពេលដែលអ្នកបំពេញសៀវភៅលេងរបស់អ្នកគឺ "តើយើងមានការទិញចូលពីគ្រប់ភាគីពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ដែរឬទេ?" នោះមានន័យថា ធានាថាអ្នកគ្រប់គ្នាដែលមានតួនាទីក្នុងការផ្តល់ជំនួយ យល់ពីសារៈសំខាន់នៃការមានផែនការ ហើយមានឆន្ទៈក្នុងការចូលរួមក្នុងការធ្វើផែនការ និងការអនុវត្ត។
តើអ្វីជាគោលដៅទូទៅរបស់យើង?
ការលក់ទៅសេវាចែកចាយ
ការលក់ជោគជ័យរបស់អតិថិជនរបស់អ្នកចំពោះប្រតិបត្តិការ សៀវភៅណែនាំការចែកចាយគួរតែបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ពីគោលដៅរួមនៃសៀវភៅណែនាំជោគជ័យរបស់អតិថិជន។ ដោយគ្មានភាពច្បាស់លាស់នៅទីនេះ ក្រុមការងារលក់ និងក្រុមជោគជ័យរបស់អតិថិជនអាចកំពុងធ្វើការក្នុងគោលបំណងឆ្លងកាត់ ហើយការមានដំណើរការគំរូនៃការចែកចាយសេវាកម្មគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការកាត់បន្ថយភាពច្របូកច្របល់របស់អតិថិជន និងទ្រទ្រង់ កំណើនប្រាក់ចំណូល របស់អ្នក ។ តើគោលដៅរក្សាអតិថិជន ការរក្សាប្រាក់ចំណូល កំណើនប្រាក់ចំណូល ពិន្ទុពេញចិត្តរបស់អតិថិជនមែនទេ? ជាមួយនឹងគោលដៅច្បាស់លាស់ ក្រុមទាំងពីរអាចជួយក្នុងការស្វែងរកការចែកបៀក្នុងវិធីមួយដែលផ្តោតលើលទ្ធផលច្បាស់លាស់។
តើអ្នកមានដំណើរការចែកចាយម្តងទៀតឬទេ?
អង្គការជាច្រើនមាន ដំណើរការចែកចាយលក់ ។ ជាអកុសល ពេលខ្លះវាខ្វះភាពច្បាស់លាស់ ឬក៏មិនបានសរសេរនៅកន្លែងណាក៏ដោយ។ ដោយសារអ្នករាល់គ្នាគិតថាពួកគេស្គាល់ដំណើរការនេះ មិនមែនមា បញ្ជីលេខទូរស័ព្ទដៃត្រឹមត្រូវ។ នន័យថាអ្នករាល់គ្នាកំពុងអានសៀវភៅដូចគ្នានោះទេ។ វាមានតម្លៃក្នុងការធានាថាគ្រប់ជំហានទាំងអស់ត្រូវបានចងក្រងតាមរបៀបដែលក្រុមទាំងពីរអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ថាអ្នកគ្រប់គ្នាកំពុងធ្វើតាមជំហានត្រឹមត្រូវ ហើយគ្មានអ្វីដែលខកខានឡើយ។
chart_customer_sharing_experiences-540x359-1-1
នៅពេលដែលអតិថិជនថ្មីត្រូវបានប្រគល់ឱ្យពីការលក់ទៅឱ្យអតិថិជនជោគជ័យ គួរតែមានការកំណត់នៃ ជំហានសម្រាប់ការចាប់ផ្តើមដំបូង ។ ជំហានទាំងនេះរួមបញ្ចូលអ្វីខ្លះ អាស្រ័យលើផលិតផល ឬសេវាកម្ម។ អតិថិជនមួយចំនួនអាចត្រូវការការបើកដំណើរការច្រើនជាងអ្នកផ្សេងទៀត ប៉ុន្តែពួកគេទាំងអស់ត្រូវដឹងថាក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកនៅទីនោះដើម្បីគាំទ្រពួកគេបន្ទាប់ពីការលក់។
តើការរំពឹងទុកច្បាស់លាស់ទេ?
សម្រាប់បទពិសោធន៍ជោគជ័យ ការរំពឹងទុកគួរតែច្បាស់លាស់។ ពួកគេគួរតែច្បាស់លាស់សម្រាប់ក្រុមលក់ ក្រុមជោគជ័យរបស់អតិថិជន ហើយសំខាន់បំផុតគឺអតិថិជន។ ក្រុមគួរតែដឹងតាមរយៈការបញ្ជាក់សៀវភៅលេង នូវអ្វីដែលពួកគេនឹងផ្តល់ជូនអតិថិជនទាក់ទងនឹង ទំនាក់ទំនងក្រោយការលក់ ។ ការរំពឹងទុកទាំងនោះគួរតែត្រូវបានទាក់ទងយ៉ាងច្បាស់ទៅកាន់អតិថិជនមុនពេលការលក់ត្រូវបានបញ្ចប់ ដូច្នេះមិនមានការភ្ញាក់ផ្អើលអ្វីទាំងអស់នៅតាមផ្លូវ។
តើមានគណនេយ្យភាពច្បាស់លាស់ទេ?
គ្មានផែនការណាមួយនឹងមានតម្លៃទេ ប្រសិនបើមិនមានផែនការច្បាស់លាស់នៃការទទួលខុសត្រូវ។ សម្រាប់ជំហាននីមួយៗនៃដំណើរការ និងធាតុនីមួយៗនៃសៀវភៅលេង ចាំបាច់ត្រូវមានភាពច្បាស់លាស់អំពីអ្នកដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះកិច្ចការ និងអ្នកដែលទទួលខុសត្រូវចុងក្រោយសម្រាប់ការបញ្ចប់។ នេះមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសចាប់តាំងពីដំណើរការទាំងមូលនេះអាស្រ័យលើកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរបស់នាយកដ្ឋានពីរដាច់ដោយឡែកពីគ្នា។ ពេលមានអ្វីមួយខកខានគឺអតិថិជនដែលរងទុក្ខ។
