навички продажу? Чи є постійне навчання чи це одноразовий захід? Як аутсорсер гарантує, що їхні агенти отримають навчання, що відповідає їх ролі? Розмір команди Дані телемаркетингу – враховуйте припливи та відпливи вашої програми, як-от сезонність. Чи розширюється та звужується при великих наростаннях? Скільки часу ви можете надати, щоб забезпечити належний персонал
для підтримки рівня обслуговування? Чи може аутсорсинг впоратися з цим? Який потенціал зростання у цього аутсорсера, чи вони вичерпані? Оскільки ви можете зустрітися з кількома потенційними партнерами з аутсорсингу колл-центру, полегшіть собі завдання та ретельно задокументуйте всі вимоги. Також корисно надати документацію потенційному партнеру, щоб він перевірив і переконався,
