请记住，拥有知识库是不够的。也就是说，您还必须专注于提出以下重要问题：
如何让您的技术支持文章更加易于理解？
对于所有员工，特别是新员工来说，这个 突尼斯电话 自助门户是否足够直观？
如何构建您的内容或使其更适合 SEO？
一旦得到了这些问题的答案，您将能够适当地增强自助服务体验。
耗时的过程确实很乏味
您是否曾问过自己，您的 IT 部门每天要花多少时间处理各种任务？如果您发现他们在某些任务上浪费了大量宝贵的时间，那么是时候采取措施了。
在这些情况下，建议考虑使用自动化解决方案。选择这样的解决方案可以带来更好的 IT 支持。
收集员工反馈
收集员工反馈至关重要，因为它可以让您了解其他员工在 IT 部门服务方面发现的不足，以及您和您的 IT 团队可以采取哪些措施来提供更好的服务。
请记住，这种反馈可以反映个人的表现，也可以反映整个 IT 部门的整体服务。例如，如果某位员工不断收到差评，那么这可能意味着需要进行额外培训。
另一方面，如果您注意到整个 IT 部门一直收到不好的反馈，那么这意味着它存在严重问题。
正如开头所述，没有一流的 IT 部门，就没有好的公司，因此，您必须尽一切努力提高其效率。首先实施这里提到的一些技巧。
